​​​​Köpvillkor Hans Nicklasson Ljuddesign

Gäller från och med 2023-05-09. Ovanstående villkor gäller om inte annat överenskommits.

Vem är Hans Nicklasson Ljuddesign?

Hans Nicklasson Ljuddesign är namnet på min enskilda firma, förkortat HN Ljuddesign. Det är Hans Nicklasson Ljuddesign som står för Ljudteknikern.se och Ljudteknikerns e-butik. Jag som har firman heter Hans Nicklasson. Du kan kontakta mig här.

Generella köpvillkor

Beställning

Beställning av e-böcker, webbkurser, support och privatlektioner sker via vår webbplats. Genom att genomföra ett köp bekräftar du att du är minst 18 år gammal eller har målsmans tillstånd att handla. När du slutfört ditt köp skickas en orderbekräftelse till den e‑postadress du angivit.

Beställning av fysiska böcker sker endast via återförsäljare, som till exempel Bokus, Adlibris, etc. Skolor kan även beställa via Läromedia.

Betalning

Betalning sker via de betalningsalternativ som anges i kassan. Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.

Betalningsmetoder:

E-böcker: Kontokort (via Stripe), Paypal eller (snart) Klarna.

Webbkurser: Kontokort (via Stripe) eller Paypal.

Telefonsupport och privatlektioner via Google Meet: Swish eller Faktura (via Fortnox Finans AB).

Mina fysiska böcker säljs endast via återförsäljare. Där gäller deras köpvillkor.

Vad händer vid försenad betalning av faktura?

HN Ljuddesign använder sig av Fortnox Finans AB eller Klarna Bank AB för sin fakturahantering.

Alla fakturafrågor ska därför ställas till den av dem som utfärdat den aktuella fakturan.

Leverans

E‑böcker och webbkurser levereras digitalt i samband med eller strax efter slutförd betalning, normalt genom en nedladdningslänk eller via inloggning på ljudteknikerns webbkurser. Nedladdningslänk eller inloggningsuppgifter skickas till den e-postadress du angav vid beställningen. Det är ditt ansvar att ange korrekt e‑postadress vid beställning.

Fysiska böcker säljs och levereras endast av återförsäljare.

Ångerrätt

Vid köp på vår webbplats gäller 14 dagars ångerrätt i enlighet med distansavtalslagen (2005:59). Ångerfristen räknas från den dag du som konsument mottagit varan. För att utöva ångerrätten ska du meddela oss skriftligen (t.ex. via e-post) inom ångerfristen. Du har därefter 14 dagar på dig att returnera varan.

Vid åberopande av ångerrätten återbetalas hela köpesumman inklusive eventuell standardfrakt, dock ej returfrakt om inget annat anges. Återbetalning sker senast 14 dagar efter mottagen retur eller bevis på att varan återsänts.

Observera att ångerrätten, enligt distansavtalslagen 11§ punkt 3 och 11, inte gäller för:

• Varor tillverkade enligt kundens anvisningar eller som fått en tydlig personlig prägel. E-böckerna stämplas med ditt namn och e-postadress.
• Digitalt innehåll, såsom e-böcker, som levereras elektroniskt och där du samtyckt till att leveransen påbörjas utan ångerrätt.

Reklamation och klagomål

Om du har klagomål och/eller vill reklamera tjänsten/varan om den inte kan levereras som den ska.
Kontakta mig här för att reklamera.

Du som kund har möjlighet att välja på att få felet avhjälpt, en omleverans av produkten alternativt ett återköp. För att vi ska kunna genomföra en omleverans krävs det att aktuell produkt finns tillgänglig.

Returer

E-böcker kan inte returneras efter nedladdning. 

Webbkurser kan inte returneras efter inloggning.

Fysiska böcker säljs endast via återförsäljare. Där gäller deras köpvillkor.

Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). Fullständig information om hur vi hanterar personuppgifter finns i vår integritetspolicy.

Tvist

Om en tvist skulle uppstå löser vi i första hand den i samförstånd mellan HN Ljuddesign och dig som kund.

Om tvisten kvarstår tillämpar HN Ljuddesign alternativ tvistlösning. Det innebär att om du som konsument har ett krav som HN Ljuddesign avslår har du möjlighet att få ärendet prövat av Allmänna Reklamationsnämnden, ARN. HN Ljuddesign följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Specifika köpvillkor